Derecho de retracto: El derecho de retracto, también conocido como derecho de desistimiento o derecho de devolución, es una figura legal que otorga a los consumidores la facultad de cancelar un contrato de compra, ya sea de bienes o servicios, dentro de un período de cinco (5) días siguientes a la entrega del producto. (Artículo 47º Ley 1480 de 2011 Estatuto del Consumidor).
Políticas
- El derecho de retracto aplica únicamente para las ventas realizadas a través de la página web www.vidautil.co. No aplica para ventas realizadas en los showrooms, ni canales como Instagram o WhatsApp.
- Si las lámparas fueron compradas en promoción o se realiza personalizaciones por color de los herrajes o campanas, tamaño de la referencia, largo de cable, no les aplica el Derecho de Retracto, independientemente del canal por el que hayan sido compradas.
- Para los productos que fueron adquiridos sin promociones o personalizaciones y que cumplan con el requisito del numeral 1 de esta política, El cliente debe realizar la reclamación a través del correo electrónico contacto@vidautil.co utilizando el asunto "Quiero hacer uso del derecho de retracto". Además, el cliente debe adjuntar una copia de la factura o del formato de entrega que dejó el transportador o que fue diligenciado en la tienda al momento de recoger la lámpara.
- Este fragmento de la política de retracto establece las condiciones y el proceso para la devolución de productos una vez que han sido entregados por Inversiones Miramonte SAS (Vida Útil).
- Lugar de retorno: El cliente debe devolver el producto a la fábrica de la compañía ubicada en la Cra 43 B # 11 - 63. Ed. Nélida local piso, Lunes a jueves 9 am a 5 pm y viernes 9 am a 4 pm
- Responsabilidad de los costos: Se establece claramente que los costos de transporte y cualquier otro gasto asociado con la devolución del bien serán cubiertos por el cliente. Este es un punto importante para que los clientes sean conscientes de que deberán asumir los gastos relacionados con el retorno del producto.
- Condiciones del producto devuelto: Se enumeran varias condiciones que debe cumplir el producto devuelto:
- Debe estar en condiciones nuevas.
- No debe haber sido abierto ni usado.
- Debe incluir todos sus empaques originales.
- Todas las piezas, accesorios y etiquetas originales deben estar adheridas al producto.
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Posible rechazo de la solicitud: Se indica que Inversiones Miramonte SAS (Vida Útil) se reserva el derecho de rechazar la solicitud de devolución si el producto no cumple con alguna de las condiciones mencionadas anteriormente. Este punto es importante para que los clientes entiendan que la devolución está sujeta a ciertos criterios y que la empresa puede rechazarla si el producto no cumple con las condiciones establecidas.
En resumen, este fragmento detalla de manera clara y específica los términos y condiciones para la devolución de productos después de ser entregados por Inversiones Miramonte SAS (Vida Útil). Los clientes deben tener en cuenta estas condiciones al considerar la devolución de un producto y deben asegurarse de cumplir con los requisitos para evitar posibles rechazos de solicitud.
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Una vez recibamos el correo, La devolución del dinero se hará por parte de INVERSIONES MIRAMONTE SAS, al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, dentro de los siguientes 30-45 días calendario. El tiempo en que el cliente verá reflejado el dinero, dependerá del método de pago elegido inicialmente por el cliente al realizar la compra en nuestra web. Los tiempos pueden variar según el banco, la franquicia de la tarjeta de crédito, entre otros factores.